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Creación del valor – Proyectos estratégicos vs. proyectos tácticos
El conocimiento de los procesos es de fundamental importancia para las organizaciones, aunque en la realidad muchas de ellas no lo tienen en consideración. El valor de una gestión por procesos supera potencialmente a la mayoría de los resultados conseguidos por prácticas fragmentadas de gestión, todavía muy comunes hoy en día. Para definirlo de una manera específica, los procesos son la clave para diseñar y dirigir empresas que provean soluciones únicas y que añadan valor de forma continua. La estructura de los procesos empresariales tiene que ser actual y funcional exigiendo un atento trabajo de diseño y mejora. Se definen según el BPM Institute (Business Process Management Institute) dos categorías de proyectos de mejora de procesos: estratégico y táctico. Ambos enfoques están directamente conectados con la jerarquía de creación del valor (VCH Value Creation Hierarchy) de cada organización.
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Loading ...Mejora continua en el sector sanitario: ¿gestión de la calidad o calidad de la gestión?
La gestión de la calidad ha tenido una larga trayectoria en las organizaciones sanitarias y se han realizado importantes avances en este campo en los últimos años. Actualmente existen varias herramientas disponibles de demostrada eficacia para mejorar aspectos parciales de la atención. La elección del modelo y las estrategias para la mejora de la calidad también han seguido la evolución de los sistemas de gestión de las organizaciones excelentes y actualmente existe un consenso generalizado sobre las ventajas competitivas de los modelos de gestión integrada como el EFQM (Calidad Total).Los conocidos conceptos fundamentales de la excelencia son la orientación hacia los resultados, la orientación al cliente, el liderazgo y constancia en los objetivos, la gestión por procesos y hechos, el desarrollo e implicación de las personas, el aprendizaje, innovación y mejora continua, el desarrollo de alianzas y la responsabilidad social.
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(No Ratings Yet) Loading ...El Cuadro de Mando Integral y la administración pública: ¿es ésto el futuro?
Hoy más que nunca el sector público necesita identificar maneras para proporcionar servicios más eficientes sin impactar o mejorando su calidad. Las organizaciones publicas deben organizar lo mas eficazmente los recursos que reciben y por lo tanto deben marcarse objetivos de reducción de costes y también objetivos de ingresos para utilizarse en la mejora de los servicios y en proyectos de innovación. El sector público esta haciendo un esfuerzo para racionalizar su presupuesto en una perspectiva de control de costes e incremento de la eficiencia.
El Cuadro de Mando Integral (o Balanced Scorecard), que ha sido para muchas empresas privadas la respuesta al desafío para la medición del desempeño, se propone como una de las metodologías más competitivas por su transparencia y eficacia para facilitar una rápida y dramática transición al siglo XXI de las organizaciones públicas. En organizaciones sin ánimo de lucro la perspectiva enfocada al Cliente representa la principal y las otras aun que equilibradas en el modelo de gestión resultan de operar para lograr una mejora de los servicios proporcionados a los ciudadanos. lee el artículo completo…
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(1 votes, average: 4 out of 5) Loading ...Balanced scorecard, ¿moda o necesidad?
Confieso que no entiendo de coches, que lo que esconde la tapa del motor es para mi un universo insondable y misterioso. Pero suelo estar atenta a los controles que están tras el volante. El otro día un simbolo ambar se puso a parpadear en el tablero insistentemente, una pequeña aceitera. No tuve más que buscar en el manual de usuario “debe inmovilizar el vehículo cuanto antes y proceder a añadir aceite según especificaciones del modelo, es habitual en el primer año de uso o antes de los 20.000 km”. Fue fácil, todo claro y previsto. Detectado el problema, aplicada la solución.
En el mundo empresarial, es posible contar con una herramienta de igual efectividad que la que encontramos en nuestros coches, es el cuadro de mando o balanced scorecard. lee el artículo completo…
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(1 votes, average: 5 out of 5) Loading ...Ayudas para la inovación de las PYMES - Programa InnoEmpresa (BOE núm. 29)
La Secretaría General de Industria ha previsto la creación de un Programa de apoyo a la innovación de las pequeñas y medianas empresas (InnoEmpresa) que tendrá como ámbito temporal de vigencia el periodo 2007-2013 (aplicación con posteridad al 30 de junio de 2007).
Cabe destacar la importancia de que las ayudas destinadas a estimular la adopción de tecnologías y prácticas innovadoras por parte de las pequeñas y medianas empresas (Pyme) se canalicen, bien directamente a las empresas, bien a través de organismos cuyas prioridades y directrices se dirijan a promover proyectos en las áreas de la innovación tecnológica y la prestación de servicios empresariales innovadores a las empresas.
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“Los CIOs ya son conscientes de que deben poner mayor foco en la optimización de los procesos, tanto tecnológicos como de negocio, para una mejora última de este negocio”.
La PYME ante los procesos
“España es un país compuesto fundamentalmente por PYMES. Y no hay que olvidar que el crecimiento que han experimentado muchas de estas empresas no está soportado por la tecnología, pues éstas, si los usan, utilizan sistemas generalmente arcaicos. La tecnología y la mejora de los procesos irá entrando en este segmento paulatinamente: sólo hace falta que las PYMES se percaten de la utilidad de la tecnología para su negocio”.
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